1. Anularea unei ședințe

Ședințele pot fi anulate cu până la 15 ore înainte de ora programată.

Anulările făcute cu mai puțin de 15 ore înainte, precum și neprezentarea la ședință, se consideră ședință consumată din pachet sau abonament.

• Anularea se face contactând direct studioul, la telefon sau email.
• Dacă întâmpini o urgență, contactează-ne — în limita posibilului vom încerca să găsim o soluție.

2. Reprogramarea

O ședință programată poate fi mutată pe altă dată sau oră direct din contul tău, din secțiunea „Ședințele mele", în limita locurilor disponibile.

Reprogramarea respectă același termen ca anularea: cu cel puțin 15 ore înainte de ora inițială.

3. Ședințe private

Anularea unei ședințe private necesită notificare cu cel puțin 24 de ore în avans.

4. Valabilitatea pachetelor

• Fiecare pachet și abonament are o valabilitate specifică — de exemplu 30 sau 60 de zile — menționată la achiziționare.
• Valabilitatea nu poate fi extinsă retroactiv.
• Ședințele neutilizate în termenul de valabilitate se pierd.

5. Rambursarea

Pachetele și abonamentele sunt netransferabile și nerambursabile.

Singura excepție o constituie cazurile medicale documentate, care fac imposibilă continuarea ședințelor. În aceste situații:

• Trimite o cerere la contact@thepilatesclub.ro, însoțită de documentul medical.
• Analizăm fiecare situație individual și îți comunicăm decizia în scris.
• Când se aprobă o rambursare, aceasta se face prin aceeași modalitate prin care s-a efectuat plata, în termen de cel mult 14 zile de la aprobare.

În locul rambursării putem propune, de comun acord, suspendarea temporară a valabilității pachetului.

6. Anularea din partea studioului

Dacă anulăm noi o ședință — din motive tehnice, de indisponibilitate a instructorului sau de forță majoră — ședința nu se scade din pachetul tău și îți propunem o reprogramare. Dacă nu dorești reprogramarea, contravaloarea ședinței se restituie.

7. Legătura cu Termenii și Condițiile

Această politică detaliază secțiunile privind anularea și pachetele din Termenii și Condițiile, care rămân documentul de referință pentru întreaga relație contractuală.